-
Retourneren webshop bestelling, bedenktijd/retour
Het kan voorkomen dat je een webshopbestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom je de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, je hebt het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
- Retourinstructie
Om alles zo vlekkeloos en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen, neem bij een retour altijd eerst even contact op via [email protected]. We bekijken dan dan samen wat de prettigste oplossing is.
Je hebt na aankoop 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige bedrag exclusief verzendkosten en handelingskosten gecrediteerd. De kosten voor het terugsturen naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,50 per pakket (tot 20kg), raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Dit geldt voor alle producten behalve piano's en vleugels (akoestisch). Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijze mogelijk, in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.
Om gebruik te maken van dit recht kunt je contact met ons opnemen via [email protected] Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Mocht het product beschadigd of de verpakking van het product beschadigd zijn dan kunnen we een eventuele waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed verpakt is.
Wanneer je een product in de winkel koopt, dan gaan we ervan uit dat je het goed hebt getest voordat je het koopt. Wil je het binnen 14 dagen terug geven, dan bieden wij je tegoedbonnen aan voor het bedrag dat we op dat moment overeenkomen. Dat bedrag is afhankelijk van de staat van het teruggebrachte item op het moment van binnenkomen.
- Product ruilen?
Wilt u uw product ruilen? Dat is geen probleem. U kunt hiervoor contact opnemen met [email protected]. Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product.
- Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen. [email protected]
- Levertijd en verzendkosten
Alle door Sommer Music Store genoemde (leverings)termijnen worden zo nauwkeurig mogelijk aangegeven en zijn vastgesteld op grond van de gegevens en omstandigheden die bij het aangaan van de overeenkomst aan Sommer Music Store bekend waren. Opgegeven leveringstermijnen zullen nimmer zijn te beschouwen als een fatale termijn. Indien een wijziging in de gegevens en/of omstandigheden, ongeacht de voorzienbaarheid daarvan, vertraging tot gevolg heeft, wordt de leveringsdatum dienovereenkomstig verlaat.
Boven de 100 euro (max 20kg) aan bestelling berekenen we geen porto.
- Occasion (gebruikte) instrumenten
Occasion instrumenten kunnen niet worden omgeruild of teruggestuurd. Wij vragen onze klanten de aangeboden occasion instrumenten te bekijken en uit te testen in de winkel.
